Γρήγορη απόκριση – Οι κατεστραμμένες μονάδες επισκευάζονται εντός 48 ωρών

Ένας διανομέας της Μέσης Ανατολής παρήγγειλε 10 μονάδες δοκιμαστικής αντλίας από εμάς. Κατά την άφιξη, 4 μονάδες υπέστησαν ζημιές λόγω ακατέργαστων χειρισμών κατά την εκφόρτωση στο λιμάνι. Ο πελάτης είχε μια στενή προθεσμία για το έργο και δεν μπορούσε να περιμένει μια αργή αξίωση ασφάλισης.

• Μέσα σε 1 ώρα – εξέτασε φωτογραφίες/βίντεο από τον πελάτη και επιβεβαίωσε το πρόβλημα
• Την ίδια μέρα – έστειλε έναν οδηγό βίντεο βήμα προς βήμα που δείχνει πώς να αντικαταστήσετε τα κατεστραμμένα εξαρτήματα
• Μέσα σε 24 ώρες – αποστολή ανταλλακτικών μέσω DHL

Λέει ο πελάτης

Τώρα περιλαμβάνουμε κιτ ανταλλακτικών και οδηγούς βίντεο σε κάθε αποστολή, έτσι ώστε οι πελάτες να είναι πάντα προετοιμασμένοι – ακόμα κι αν πάει στραβά η εφοδιαστική.

Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε – οποτεδήποτε, οπουδήποτε.