english
français
Deutsch
Italiano
Русский
Español
português
Nederlandse
ελληνικά
日本語
한국
Γρήγορη απόκριση – Οι κατεστραμμένες μονάδες επισκευάζονται εντός 48 ωρών
2026-07-14 16:00:37
Γρήγορη απόκριση – Οι κατεστραμμένες μονάδες επισκευάζονται εντός 48 ωρών
Φόντο
Ένας διανομέας της Μέσης Ανατολής παρήγγειλε 10 μονάδες δοκιμαστικής αντλίας από εμάς. Κατά την άφιξη, 4 μονάδες υπέστησαν ζημιές λόγω ακατέργαστων χειρισμών κατά την εκφόρτωση στο λιμάνι. Ο πελάτης είχε μια στενή προθεσμία για το έργο και δεν μπορούσε να περιμένει μια αργή αξίωση ασφάλισης.
Η Δράση μας
- Μέσα σε 1 ώρα – εξέτασε φωτογραφίες/βίντεο από τον πελάτη και επιβεβαίωσε το πρόβλημα
- Την ίδια μέρα – έστειλε έναν οδηγό βίντεο βήμα προς βήμα που δείχνει πώς να αντικαταστήσετε τα κατεστραμμένα εξαρτήματα
- Μέσα σε 24 ώρες – αποστολή ανταλλακτικών μέσω DHL
Αποτέλεσμα
| Είδος | Αποτέλεσμα |
|---|---|
| Παραδόθηκαν ανταλλακτικά | 3 μέρεςμέσω DHL |
| Διορθώθηκαν όλες οι μονάδες | Μισή μέραυπό την απομακρυσμένη καθοδήγησή μας |
| Καθυστέρηση έργου | Μόνο2 μέρεςκαθυστερημένο χρονοδιάγραμμα – καμία ποινή από τον τελικό πελάτη |
| Επαναληπτική παραγγελία | Ναί– ο πελάτης έκανε άλλη μια παραγγελία αμέσως |
Λέει ο πελάτης
Τι Μάθαμε
Τώρα περιλαμβάνουμε κιτ ανταλλακτικών και οδηγούς βίντεο σε κάθε αποστολή, έτσι ώστε οι πελάτες να είναι πάντα προετοιμασμένοι – ακόμα κι αν πάει στραβά η εφοδιαστική.
Χρειάζεστε παρόμοια υποστήριξη;
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε – οποτεδήποτε, οπουδήποτε.
📧 vivian@cnsuntech.com
📞 0086-13777804353
